2025年1月から2025年12月までの１年間に弊社の初回相談サービスをご利用いただいた上で、アンケートにご回答いただいた18名のお客様の声をご紹介させていただきます。
なお、過去の分については以下の記事でまとめていますので、併せて参考にしていただけたらと思います。
【2024年版】弊社初回相談サービスを利用されたお客様の声をご紹介します
【2023年版】弊社初回相談サービスを利用されたお客様の声をご紹介します
【2022年版】弊社初回相談サービスを利用されたお客様の声をご紹介します
【2021年版】弊社初回相談サービスを利用されたお客様の声をご紹介します
【お客様の性別】男性が約3分の2、女性が約3分の1
まず実際に初回相談をご利用いただいたお客様についてです。
次のグラフのように今回は男性が約3分の2、女性が約3分の1という結果になりました。
【お客様の年代】50代、60代が多く、40代、30代が続く
年代は50代が最も多く、次いで60代、40代、30代となりました。
【有料相談の経験】FPの有料相談を利用するのが初めてという方が約9割
FPの有料相談サービスを利用するというのはまだ一般的ではなく、約9割の方が初めての利用という結果になりました。ただ、2～3回目という方もいて、有料相談経験者が少しずつ増えている印象もあります。
【当社のサービスを選んだ理由】プロフィールを確認し、相談内容を考えて適任だと思ったから
当社のサービスを選ばれた理由は大きく分けると３つに分かれました。一番多かったのは「FP横田健一のプロフィールを確認し、相談内容を考えて、適任だと思ったから」で、続いて「FP横田健一が信頼できそうだったから」、「信頼できるお知り合いの方から紹介されたから」となっています。
【お悩み解消度】ほぼ100%の方がお悩みを解消されています
5段階評価で、「かなり解消できた」を選ばれた方が75.7%、「少し解消できた」を選ばれた方が21.6%となっており、「まあまあ解消できた」まで含めると、すべての方に少なくとも何らかの形で解消できたとご回答いただいています。
【料金の値ごろ感】初回相談料金については5割弱の方が妥当、約5割の方が安いと感じられています。
有料相談ということで初回からご相談料を頂戴していますが、料金設定については妥当と考える方が45.9%、かなり安いと感じる方が32.4%、少し安いと感じる方が18.9%という結果になっています。
【サービスの満足度】100%の方がご満足されています
総合的な満足度としては、5段階評価で「かなり満足」が73%、「満足」が27%ということで、すべての方にご満足いただけています。
【知り合いに薦めるか】お知り合いの方に薦める可能性は4割強の方が最高スコアに
ご友人や同僚の方に弊社のサービスを薦める可能性があるかについてお伺いしたところ、11段階で最高スコアと回答した方が4割強の43.2%となりました。
なお、この結果をもとに、NPS®（ネットプロモータースコア）を計算すると+56ポイントとなります。前年は+66ポイントからは低下したものの、引き続き高い水準を維持できたようです。
【お客様の声】弊社のサービスを初めて利用される前には、どのようなことで悩まれていましたか？
支出管理ができておらず、お金を使うことにためらいを感じていた。
（30代 男性 Y.I様）
年金の受給開始前にしておくべきことは何か？
（60代 女性 M.W様）
投資の資産バランス、保険の見直し、持ち家/賃貸について
（30代 男性 S.H様）
退職金等の受け取り方法とその後の運用プラン等
（50代 男性 J.K様）
退職金・企業型確定拠出年金・年金（繰り上げか、65歳からか）の受給方法。
（60代 男性 H.K様）
FIREに向けた資産アローケーション
（40代 女性 A.K様）
本やネットで情報に触れても、実際に自分の行動として結びつけることがなかなか出来ない。
（60代 男性 S.Y様）
住宅ローンを繰上げ返済するか、手元に残し投資信託等に回した方がいいか、夫婦間で考え方が違い悩んでいた。
（50代 女性 F.Y様）
夫退職に伴う、健康保険、および退職金の受け取りかた。
（50代 女性 W.T様）
【お客様の声】実際に弊社サービスを利用されていかがでしょうか？
とても良かったです。この時間がなく人生を送っていたら、あっという間に苦しい人生に転落していたと思います。
（30代 男性 Y.I様）
大変有意義でした。沢山の情報とヒントをいただきました。
（60代 男性 S.T様）
ざっくばらんに話しやすかったです。また、いろんな観点で話を広げ、またアドバイスもいただけたのがよかったです。
（30代 男性 K.Y様）
年金受給前の現役時代にしておいた方がよいことや、定年後の収入など家計の予測についてご相談しました。当日は、事前に回答した質問に沿って話を引き出してくださったので、元々お尋ねしたかったことだけでなく、気になっていたもののうまく言語化できていなかった事柄まで、スムーズに質問できました。アドバイスも本人に沿った具体的なものでした。定年後のプランにどこから着手すればいいか迷っていましたが、初めの一歩がわかったので、ご相談してよかったと思います。
（60代 女性 M.W様）
転職により退職金やIDECOなど複数回受け取ることになり、公的年金、個人年金も含めどのように受け取って運用するのが良いのかわからず、悩んでいましたが、今回頂いたアドバイスで自分なりの最適解が見つかったと感じております。相談して大正解でした。
（50代 男性 S.A様）
何よりも、YouTubeで拝見させてもらっているご本人様と直接ご相談できる事が安心させてもらいました。初回の2時間、ギリギリまで対応していただき、こちらからの質問以外にもより良い案をご提示いただきました。
資産形成・税金・今後の老後生活に安心感が湧きました。
また、不明・不安点がある時は、是非ともご相談をお願いしたいと思います。（60代 男性 H.K様）
いろいろな情報に惑わされていた事が、お話を聞いてスッキリシンプルに整理されてとても良かった。老後の不安が解消された。
（60代 女性 C.S様）
過去受けた無料で実施できる相談に比べて、住宅ローン金額や保険の内容についてフラットな目線でメリデメ（特にデメリット）を知ることができてよかった。
今回のケースでいえば、こちらが事前にライフプランシミュレーションを実施してから住宅ローン金額の妥当性を相談できればよかったと感じた。（30代 男性 Y.K様）
とても有意義でした！
お金のことに向き合うのが苦手な我々にもとても分かりやすくご説明くださり、光が見えました。初めてのFP相談で質問事項がたくさんあったので、正直、すべてにご回答していただくのは難しいと思っておりました。しかし、横田先生はひとつひとつ丁寧に扱ってくださった上で、なんとすべてにご回答くださり、とても感動しました。やるべきことの整理ができましたし、進む方向も見えて、五里霧中だったのがすっきりしました。（50代 男性 A.S様）
家計・資産の状況を包括的に診断いただいたことで、現金資産・所得控除・税額控除等で最大限有効活用できていない部分を見つけることができました。過去に自身で検討済みで不採用とした案についても、その後の状況の変化を踏まえると再検討に値することに気付かされ、客観的な視点での定期的な診断の必要性を痛感しました。
（40代 男性 R.H様）
相談しやすいお人柄に見えたので、悩んでいたこと、思っていることを何でも聞けた。
（60代 女性 K.K様）
【お客様の声】弊社サービスについて、ご意見・ご要望がございましたら、ご自由にお書きください。
資産形成と運用とライフプランについて、基本的な考え方からしっかり教えていただきました。また、色々なヒントや新しい情報も役に立ちました。教えていただいたことをもとに、今後の計画を立ててみたいと思います。夫婦で一緒に相談させていただいて、先のことが見えて来て、妻も安心したことも有難いです。
（60代 男性 S.T様）
本日はありがとうございました。具体的なアドバイスもいただいたので、早速実践します。また、そもそもの人生をどうしたいかという部分も必要で、「お金から解放されるためにお金と向き合うことが大切」、だとも本日のお話を通して感じました。
（30代 男性 K.Y様）
たいへん有益なアドバイスをありがとうございました。年金や税金、社会保険などの制度は、個人によって条件や状況がさまざまなので、ニュースなどで情報収集していても、これは私にも当てはまるのかな、と迷うことが多かったのですが、自分のケースを具体的に解説していただいたのでとても視界がクリアになりました。見通しが立つというのは（たとえ厳しい見通しでも）経済的にはもちろんですが、精神的によいものだと思いました。またご相談することがあるかもしれませんが、どうぞよろしくお願いします。ありがとうございました。
（60代 女性 M.W様）
お金のかかりつけ医として今後もどうぞよろしくお願いいたします。
（40代 女性 A.K様）
you tubeで見て本を読み、この人だと思いました。自分の直感を信じてお願いして良かったです。地方から飛行機に乗って初対面の先生に会いに来るのは勇気がいりましたが。
お金の心配から解放されて、これからの人生をやりたい事をやって楽しく過ごせそうです。本当にありがとうございました。（60代 女性 C.S様）
特にどこか痛いとかなければ多少調子が悪くても病院に行かない人がたくさんいるので、「会社の福利厚生として年1回の健康診断」みたいに従業員が年1回のFP無料相談をできる法人契約があるとよいのかな、などと考えています。
（40代 男性 R.H様）
以上、弊社初回相談サービスをご利用いただいたお客様の声をご紹介させていただきました。
引き続きより良いサービスをご提供できるよう、精一杯努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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